마인이가 직접 카카오톡 내 ChatGPT에 '무신사에서 살 만한 20대 여성 출근룩 추천해줘'하고 물어봤어요. 카톡 ChatGPT는 무신사의 브랜드 무드와 스타일을 먼저 짚어준 뒤 그에 맞는 제품들을 함께 추천해주었어요. 아직은 카탈로그 형태의 이미지 카드에 구매 링크까지 바로 연결되지는 않았지만, 추천 맥락이 꽤 설득력 있어서 구매 버튼만 붙어도 전환으로 이어질 수 있겠다는 느낌을 받았어요.
'딱 맞는 추천해줄게'... 광고로도 딱이지만 편향되진 않도록 할 거야 광고주 입장에서 보면, 수많은 상품 리스트에 묻히는 것보다 생성형 AI가 상황에 맞는 단 하나의 제품을 콕 집어 추천해주는 구조가 훨씬 매력적이에요. 특히 그 한 개가 우리 브랜드 제품이라면 더없이 좋겠죠.
다만 특정 브랜드만 반복적으로 노출된다면, 추천 결과 자체에 대한 신뢰도가 떨어질 수밖에 없는데요. 카카오톡 ChatGPT는 이런 균형을 고려한 듯, 무신사 제품뿐 아니라 유사한 감도의 브랜드까지 함께 제안하며 선택지를 넓혀주고 있어요. 이러한 흐름 속에서 앞으로는 ‘20대 여성’, ‘출근룩’처럼 맥락 기반 키워드를 선점하거나 최적화하는 방식의 대화형 커머스 마케팅이 점차 확대될 것으로 보여요.
