앤트로픽이 10월 22일, 사용자가 일일이 지시하지 않아도 필요한 업무를 먼저 파악하고 제안하는 AI 비서 '클로드 듀엣(Claude Duet)'을 공개했어요. 클로드 오퍼스 5.5 모델을 기반으로 한 서비스로, 현재 미국의 클로드 프로·맥스 구독자 중 대기 명단에 이름을 올린 뒤 이용 권한을 받은 사용자를 대상으로 연구 미리보기 형태의 서비스를 제공하고 있어요. 클로드 듀엣의 가장 큰 특징은 사용자의 지시를 기다리지 않고 업무를 살핀다는 점이에요. 매일 아침 이메일과 업무용 앱에서 중요한 내용을 요약하고, 업무 중에도 주기적으로 정보를 확인해 추가 확인이나 대응이 필요한 사항을 알려줘요. 6,000개 이상의 커넥터를 활용해 지메일·슬랙 등 외부 서비스와 연결할 수 있으며, 회의 일정 관리와 메시지 작성은 물론 재무·매출 전망, 대시보드 구축, 웹 애플리케이션 개발까지 지원해요. 이용자가 자리를 비운 동안에도 자체 가상 컴퓨터와 브라우저를 활용해 작업을 이어갈 수 있어요. 다만 메시지 발송이나 결제, 계약 서명 등 중요한 작업에는 이용자의 승인이 필요해요.
일상생활보다 업무에 집중한 AI 비서 '듀엣', 차별점은 '전문성'
앤트로픽의 합류로 글로벌 AI 기업들의 AI 비서 경쟁이 한층 치열해지고 있어요. 앞서 메타와 오픈AI도 AI 비서 서비스를 선보였는데요. 각 서비스가 집중하는 영역에는 차이가 있어요.
메타 뮤즈(Muse): 쇼핑과 일정·이메일 관리 등 일반 소비자의 일상생활을 지원하는 데 초점을 맞췄어요.
오픈AI 닷츠(Dots): 개인과 기업 이용자를 모두 겨냥해 여러 업무용 앱을 연결하고 다양한 작업을 지원해요.
앤트로픽 클로드 듀엣(Claude Duet): 전문직과 소상공인을 위한 '업무 전용 AI 비서'로, 개인적인 심부름보다 회계·마케팅·인사 관리 등 전문적인 업무 처리에 집중하고 있어요.
세 서비스 모두 여러 앱을 연결하고 사용자가 자리를 비운 동안에도 작업을 수행할 수 있다는 공통점이 있는데요. 클로드 듀엣은 여러 업무용 앱의 정보를 주기적으로 확인해 중요한 사안을 선별하고, 사용자에게 필요한 업무를 먼저 제안하는 데 중점을 뒀어요. 특히 다양한 업무 도구에 흩어진 정보를 종합하고 후속 작업까지 지원하도록 설계해 전문적인 업무 환경에서의 생산성을 높이는 데 집중하고 있어요.
🐧마인이의 한마디
메타와 오픈AI에 이어 앤트로픽까지 AI 비서 시장에 참여하면서 AI 기업 간 경쟁은 실제 업무를 얼마나 효율적으로 처리하는지에 집중될 것으로 보여요. 특히 각 기업이 서로 다른 이용자층을 공략하는 만큼, 향후 AI 비서 시장에서는 이용 목적에 특화된 기능과 함께 복잡한 업무를 안정적으로 수행하는 능력이 중요해질 전망이에요.
카카오가 지난 1일 그룹 내 주요 서비스를 하나로 묶은 첫 통합 유료 멤버십 ‘카카오 멤버십’을 출시했어요. 월 4,900원에 카카오톡 선물하기·톡딜의 쇼핑 적립과 콘텐츠, 금융 서비스 등의 혜택을 제공하는데요. 카카오 쇼핑과 결제 서비스를 자주 이용하거나 기존 유료 구독 서비스를 이용하던 사용자라면 여러 혜택을 함께 누릴 수 있다는 장점이 있어요.
다만 출시 초기에는 이용자가 체감할 수 있는 혜택에 다소 아쉬움이 있다는 반응도 나오고 있어요. 일부 쇼핑 적립 혜택에 적용 상품과 한도 제한이 있고, OTT·배달 등 외부 서비스와의 연계도 아직 제한적인 상황인데요. 이에 따라 기존 카카오 서비스를 자주 이용하지 않는 소비자에게는 가입 유인이 상대적으로 적다는 평가예요. 카카오는 초기 서비스 안정화를 위해 소규모 이용자를 대상으로 가입을 시작했으며, 향후 가입 대상과 연계 서비스 및 혜택을 단계적으로 확대할 계획이에요.
구독료 수익보다 더 큰 그림을 그리는 카카오 🖌️
카카오가 경쟁이 치열한 유료 멤버십 시장에 뛰어든 이유는 구독료 수익보다 더 큰 사업적 효과를 기대하기 때문이에요. 현재 국내 유료 멤버십 시장에서는 네이버와 쿠팡이 쇼핑과 생활 서비스를 결합한 다양한 혜택으로 이용자를 확보하고 있어요. 네이버는 쇼핑 적립과 넷플릭스 등 콘텐츠 혜택을, 쿠팡은 로켓배송과 쿠팡이츠·쿠팡플레이를 연계하고 있는데요. 카카오 역시 국내 최대 이용자 기반을 갖춘 카카오톡을 중심으로 계열사 간 서비스 연계를 강화하고, 이용자들의 지속적인 이용을 유도하려 해요. 예를 들어 쇼핑포인트 적립은 선물하기·톡딜의 재구매를, 카카오페이 결제 혜택은 결제 서비스의 반복 이용을 유도하는 방식이에요.
궁극적으로는 멤버십 자체의 구독 수익보다 광고 제휴와 포인트를 커머스 거래로 연결해 그룹 전체의 서비스 이용과 거래를 활성화하겠다는 전략인데요. 카카오 경영진 역시 이러한 전략을 바탕으로 멤버십 사업을 그룹의 핵심 동력으로 키워나가겠다는 의지를 밝혔어요.
🐧마인이의 한마디
네이버와 쿠팡이 쇼핑·배송·콘텐츠 등 일상에서 체감할 수 있는 혜택으로 이용자를 확보한 만큼, 카카오 역시 멤버십의 활용도를 높이는 것이 중요할 것으로 보여요. 특히 현재 제외된 카카오T 등 생활 밀착형 서비스를 연계한다면 기존 카카오 이용자뿐 아니라 새로운 가입자를 유도하는 데도 도움이 될 수 있는데요. 향후 카카오가 보유한 다양한 서비스를 어떻게 멤버십 경쟁력으로 연결할 수 있을지가 주목돼요.
