SKT 에이닷의 후발주자로 나선 익시오! 그런데 이미 애플·구글도? 

바로 어제, LG유플러스가 AI 통화 에이전트 서비스인 ‘익시오(ixi-O)’를 출시했어요. 익시오는 AI기술을 활용해 통화 관련 어시스턴트 역할을 해주는 서비스예요. 2022년 5월 SK텔레콤이 출시한 에이닷(A.)과 유사한 기능을 제공하는 서비스라고 볼 수 있어요.
에이닷과 익시오의 핵심 기능은 바로 '통화 녹음'과 '요약 기능'이에요. 그중에서도 에이닷은 실시간 번역을 통신 3사 가입자 모두에게 제공하고, 익시오는 실시간 자막 기능을 LG유플러스 가입자에게만 제공한다는 점에서 약간의 차이가 존재해요. 그런데 이런 서비스에 대해 통신사 뿐 아니라 iOS와 안드로이드OS를 제공하는 애플·구글도 주력하고 있단 사실 알고 계셨나요? 최근 애플은 AI 시스템 '애플 인텔리전스'가 포함된 아이폰 운영체제 iOS 18.1 베타 버전을 배포하면서 공식적으로 통화 녹음 지원 서비스를 제공하기로 했어요. 안드로이드도 온디바이스 형식으로 AI 기술을 활용한 통화 실시간 통역 모드를 제공하며 AI 통화 에이전트 서비스에 주력하고 있는 것을 알 수 있어요.

앞으로는 언어 장벽을 뛰어 넘어 커뮤니케이션 할 수 있는 AI 통화 에이전트 서비스가 성장할 것으로 보여요. 

✅ 미디어트렌드

- AI 통화 에이전트 시장에 발 내딛는 통신사·제조사

✅ 주요 매체 소식

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