님은 업무나 일상에서 생성형 AI를 얼마나 사용하고 계신가요? 그동안 AI가 자료를 찾거나 글을 정리하는 보조 수단에 가까웠다면, 이제는 사용자를 대신해 실제 업무와 과업까지 수행하는 ‘AI 에이전트’가 등장하기 시작했어요.

메타는 이메일 전송부터 여행 예약, 구매까지 대신 처리하는 ‘뮤즈(Muse)’를 공개했고, 오픈AI도 4,000개 이상의 앱과 연동해 여러 서비스를 오가며 업무를 수행하는 ‘닷츠(dots)’를 선보였는데요. 앞으로는 필요한 정보를 AI에게 묻는 것을 넘어, 원하는 목표를 전달하고 실행 과정 자체를 맡기는 방식으로 AI 활용이 확장될 것으로 보여요. 

지난 8월 국내 챗GPT에 광고가 도입되면서, AI가 소비자와 브랜드를 어떤 방식으로 연결할지에도 관심이 모였어요. 현재는 사용자의 대화 맥락과 의도에 따라 관련성이 높은 광고가 답변 하단에 별도로 노출될 수 있어, AI 대화 화면 자체가 새로운 광고 접점으로 활용되기 시작했는데요.

이제 AI 에이전트가 등장하면서 광고 접점이 한 번 더 확장될 가능성이 있어요. 챗봇에서는 대화 화면에서 광고를 만났다면, 에이전트 환경에서는 AI가 사용자를 대신해 일을 처리한 뒤 선택지나 실행 결과를 제시하고 승인을 요청하는 순간까지 새로운 광고 지면으로 활용될 것으로 보여요. 

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